공동주택 중간관리자의 리더십

본 과정은 관리 현장의 중간관리자가 조직 내 소통과 협업을 이끌 수 있도록 리더십 역량을 강화하는 교육과정입니다.

관리사무소 조직의 효율성을 높이고 입주민에게 신뢰받는 관리서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.​

 1. 공동주택에 종사하는 모든 관리사무소장 및 관리 직원

 2. 공동주택에 종사하는 행정직원​

1. 공동주택 종사자들의 업무 능력 향상

2. 소통 능력 확대를 통한 업무능력 향상과 갈등 요소 발굴해제​

 강사 박 현 정

강의/연구분야

커뮤니케이션 :업무 커뮤니케이션,조직 커뮤니케이션,리더의 커뮤니케이션 등 

고객 CS: 고객 응대화법,고객 세일즈 화법,고객 클레임 응대법,감정 노동 마인드 극복 등 

코칭 : 서비스&세일즈 코칭,서비스 품질 강사 과정,코칭 리더십, 코칭 심리학,변화 

경력

現) 지음(智音) 대표​

現) ㈜ 기업교육 윌토피아 파트너 컨설턴트​​​

前) ㈜ 기업교육 윌토피아 부원장 역임​

前) SK텔레콤 VIP 고객 전담 실장 및 CS 사내강사​​

前) 한국능률협회 강사/ 한국생산성본부 파트너​​​​​

출석: 80%

수료기준 점수: 60점